根據(jù)目前的分析，國(guó)內(nèi)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出商家借助矩陣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)私有域流量的運(yùn)營(yíng)策略。具體來說，可以從渠道、服務(wù)、產(chǎn)品和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)三個(gè)方面入手。

渠道：將操作矩陣的公域流量轉(zhuǎn)換為私域流量

對(duì)于商家來說，在通過門店、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)售賣產(chǎn)品的同時(shí)，通過運(yùn)營(yíng)福利活動(dòng)，引導(dǎo)用戶添加企微或者個(gè)人微信，建立微信群，建立自己的私域流量圈子。也可以通過內(nèi)容創(chuàng)作，如文章、短視頻，積累用戶與流量，在此基礎(chǔ)上，通過線上線下活動(dòng)和建立社區(qū)，將矩陣平臺(tái)上的公共流量逐步積累為私域流量。

服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個(gè)人與商家的互動(dòng)

引進(jìn)私域流量，能不能將私域流量轉(zhuǎn)化是我們要攻克的難題，我們需要通過創(chuàng)建話題或者活動(dòng)，來不斷給用戶提供服務(wù)，刺激消費(fèi)，比如麥當(dāng)勞的#周一特價(jià)日#，肯德基的#瘋狂星期四#，公眾號(hào)留言抽獎(jiǎng)等等，讓個(gè)人與商家產(chǎn)生互動(dòng)，讓粉絲不斷沉淀、轉(zhuǎn)化。

產(chǎn)品/內(nèi)容：以用戶轉(zhuǎn)化為核心，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存變化增量、流量變化輸出

首先，私域流量的轉(zhuǎn)化應(yīng)該依靠好的產(chǎn)品或內(nèi)容。

好的口碑產(chǎn)品或高質(zhì)量的內(nèi)容，可以使私域流量的運(yùn)營(yíng)事半功倍。比如，小米的小米社區(qū)就是要打造一個(gè)獨(dú)具特色的“粉絲文化”，進(jìn)入用戶的需求鏈，契合用戶的生活方式，不斷實(shí)現(xiàn)用戶的私域流量。小米社區(qū)構(gòu)建了與用戶緊密聯(lián)系的虛擬社區(qū)，構(gòu)建了企業(yè)與用戶的生態(tài)關(guān)系，使用戶成為社區(qū)的一員。

其次，私域流量的轉(zhuǎn)化要建立完善的會(huì)員制。

完善的會(huì)員制是私域流量運(yùn)營(yíng)的重要組成部分。它不僅可以增強(qiáng)主流媒體鏈接用戶的能力，還可以連接和組合媒體的私有域流量資源。比如阿里巴巴推出的88vip會(huì)員模式，為主流媒體建立會(huì)員制提供了參考。

阿里巴巴通過推廣vip會(huì)員，整合核心資源，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)互通，開放各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用戶和數(shù)據(jù)共享，打造了未來的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。借助88vip會(huì)員制，阿里巴巴留住了用戶，獲得了更全景、更深入的用戶寫真，在各個(gè)平臺(tái)間分流了用戶。會(huì)員可以享受阿里巴巴平臺(tái)提供的更多優(yōu)惠服務(wù)，這也在一定程度上鎖定了阿里巴巴生態(tài)中的用戶。

建立完善的會(huì)員制后，媒體將擁有更為全面的數(shù)據(jù)，可以在未來不斷賦予新的零售等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以力量，為用戶發(fā)現(xiàn)價(jià)值、服務(wù)生活、獲取資源搭建新的場(chǎng)景。

私域流量的轉(zhuǎn)換取決于回購(gòu)率。私有域流量的運(yùn)營(yíng)強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期可持續(xù)性。事務(wù)的完成不是終點(diǎn)，而應(yīng)該以用戶的生命周期價(jià)值為指導(dǎo)。通過持續(xù)的高質(zhì)量?jī)?nèi)容和服務(wù)，可以反復(fù)到達(dá)域流池中的用戶，提高用戶的重購(gòu)率，在用戶的幫助下實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的溝通和裂變。

我們可以借鑒“京東商城”建立的用戶運(yùn)營(yíng)中心項(xiàng)目。該項(xiàng)目的主要功能是對(duì)積累的海量用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化，分類建立主要的用戶聯(lián)系方式，實(shí)現(xiàn)用戶特征的可視化，最終實(shí)現(xiàn)用戶的全球訪問，為企業(yè)提供可持續(xù)的盈利模式。

我們也可以從滴滴旅行開發(fā)的兩套用戶增長(zhǎng)系統(tǒng)中學(xué)習(xí)。一種是打車到積分商城兌換禮品，以此獲得滴滴錢。二是通過打車到不同級(jí)別的會(huì)員，獲得不同的特權(quán)，提升累計(jì)里程。這無形中提高了客戶的回購(gòu)率，增加了客戶再次在平臺(tái)上消費(fèi)的可能性。