企業(yè)做私域時，需要想明白的第一個問題是，做私域到底是為了解決什么問題？

我準(zhǔn)備拿私域來做什么？是賣貨渠道還是服務(wù)平臺？

以微信端為例，品牌商如果在微信端做小程序商城賣貨，就是將微信作為了渠道；而如果將微信端做為會員互動平臺、深度服務(wù)會員，則是更強(qiáng)調(diào)社交屬性，會員服務(wù)。

如果將私域定位為渠道，專注于直接銷售是比較困難的，因?yàn)榕囵B(yǎng)用戶在小程序的新場域里消費(fèi)，需要拉新、建立消費(fèi)信任等，而做消費(fèi)者心智需要相當(dāng)大的成本；其次，布局新渠道的過程中，不可避免要處理與原有渠道之間的關(guān)系，如怎么分配資源等。

私域的最大特性就在于社交屬性。因此，回歸社交屬性、服務(wù)屬性，私域運(yùn)營應(yīng)更加強(qiáng)調(diào)連接客戶，增加用戶粘度，更好地服務(wù)客戶以賦能其他渠道的銷售轉(zhuǎn)化。

與此同時，隨著人口紅利消失、流量獲取成本越來越大……要以提升用戶全生命周期為核心，而非再以GMV為標(biāo)準(zhǔn)，抓住關(guān)鍵、抓住核心客戶，是推動企業(yè)加大私域運(yùn)營投入、直連客戶的重要驅(qū)動力。

從看得見的方面來講，私域在短期解決的是品牌觸達(dá)用戶成本過高的問題，長期解決的是活化用戶關(guān)系管理，促進(jìn)復(fù)購的問題。從看不見但是更重要的方面來說，私域解決的是品牌DTC戰(zhàn)略的問題。在數(shù)字化時代下，與用戶時刻同頻在線，品牌才能保持長久增長。

企業(yè)做私域：你的企業(yè)或品牌適合做私域嗎？